Kuluttajapalvelu
Kuluttajapalvelumme vastaa tuotteitamme koskeviin yleisiin kysymyksiin arkisin klo 10-15 numerossa 0204 39 6300. Kysymyksiä voi lähettää myös Ota yhteyttä -lomakkeella tai suoraan sähköpostitse osoitteeseen kuluttajapalvelu.suomi@fiskars.com. Pyrimme vastaamaan tiedusteluihin viimeistään toisena työpäivänä.
Fiskars Home vastaa tuotteidensa valmistus- ja raaka-ainevirheistä, mutta emme korvaa huolimattoman käytön ja hoidon tai luonnollisen kulumisen aiheuttamia vaurioita. Kun lähetät meille reklamaatiotuotteen, muista aina liittää mukaan yhteystietosi sekä selvitys tapahtuneesta. Mikäli tuotteessa todetaan valmistusvirhe, toimitamme tuotteen tilalle uuden vastaavan tuotteen. Jos kyseessä on käyttövirhe tai luonnollinen kuluminen, palautamme tuotteen lähettäjälle takaisin vain näin erityisesti pyydettäessä. Viallisen tuotteen voi toimittaa mihin tahansa omista myymälöistämme (Iittala-myymälä tai Iittala outlet) tai postitse:
Keitto- ja paistoastiat ja aterimet
Vialliset keitto- ja paistoastiat sekä aterimet voi lähettää osoitteeseen:
Fiskars Home
Kuluttajapalvelu
79130 SORSAKOSKI
Kirjoittamalla lähetykseen: "sopimustunnus 603058", maksamme postimaksun puolestanne.
Muut tuotteet
Muut reklamaatiotuotteet voi lähettää osoitteeseen:
Fiskars Home
Kuluttajapalvelu
Taipaleentie 6
13430 Hämeenlinna
Kirjoittamalla lähetykseen: "sopimustunnus 603056", maksamme postimaksun puolestanne.
Verkkokauppa ja postimyynti
Iittalan verkkokaupan ja postimyynnin asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 8-16 numerossa 0204 39 5000
sekä sähköpostitse osoitteessa verkkokauppa@iittala.com.